POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa política de privacidade foi criada com o intuito de esclarecer aos usuários como seus dados são coletados e utilizados. Ela é referente às paginas web, sistemas e aplicativos desenvolvidos. De forma geral, toda informação fornecida pelos usuários será armazenada nos nossos bancos de dados utilizando-se um alto padrão de segurança e confiabilidade. Os aplicativos móveis disponíveis na Play Store e na Apple Store são uma extensão de nossos sistemas. Assim, toda e qualquer informação disponível nos aplicativos já se encontra em nossas bases de dados, com base no contrato firmado entre o cliente e nossa empresa. Toda comunicação entre os aplicativos móveis e nossos servidores é realizada através de protocolos seguros da internet, o que garante segurança no tráfego das informações.

Existem aplicativos que são desenvolvidos e mantidos por nós, mas que são utilizados por empresas parceiras. Estas empresas possuem políticas de privacidade próprias e são elas as responsáveis pela forma como os dados são coletados e tratados. Assim, para estes aplicativos, não nos responsabilizamos pelas informações ali fornecidas. Além disso, reforçamos que os aplicativos desenvolvidos em nomes de terceiros não possuem acesso a quaisquer dados de nossos clientes.

Central Arau Fibra

Todas as informações dos usuários constantes no aplicativo foram disponibilizadas pelo próprio usuário no momento da contratação de nossos serviços ou foi atualizada posteriormente através de algum canal oficial (e-mail, telefone, etc.).

• • Nome do sistema operacional do aparelho;

• • Versão do sistema operacional do aparelho

• • Número do serial do aparelho;

• • Data e hora do primeiro acesso do usuário com o aparelho.

Essas informações são utilizadas para cadastrar o usuário na nossa base de dados e criar um log de acessos do mesmo.

Quando o usuário utilizar a opção de “Esqueci minha senha” ou “Autocadastro”, o aplicativo solicitará as seguintes informações do mesmo:

• • Número do documento (CPF ou CNPJ);

• • Número do telefone celular.

Essas informações serão utilizadas apenas para validar os dados cadastrais do cliente, uma vez que esses dados já se encontram na base de dados da nossa empresa. O sistema poderá utilizar o número de celular informado para enviar um sms com um código para validação do cadastro. Este sms é enviado através de uma empresa terceirizada.

Quando o usuário utilizar a opção de “Pagamento com cartão de crédito”, o aplicativo solicitará as seguintes informações do mesmo:

• • Número do documento (CPF ou CNPJ);

• • Número do cartão de crédito;

• • Data de vencimento do cartão de crédito;

• • Código de segurança do cartão de crédito;

• • Nome impresso no cartão de crédito.

Os dados referentes ao cartão do cliente poderão ser salvos na nossa base de dados para agilizar pagamentos futuros. No entanto, é possível que o cliente já tenha cartões cadastrados e, neste caso, o mesmo poderá selecionar um dos cartões e informar apenas o código de segurança do mesmo. Reforçamos que o código de segurança do cartão não fica armazenado na nossa base de dados. Além disso, as demais informações de pagamento são armazenadas de forma criptografada e nenhum operador do sistema tem acesso aos dados do mesmo.

Caso o cliente queria visualizar os seus cartões, o mesmo poderá fazê-lo através do próprio aplicativo, bem como através da Central do Assinante web – disponível no endereço www.rbxsoft.com. O cliente também poderá excluir os cartões cadastrados quando bem entender. Neste caso, ficará armazenado no sistema apenas o histórico das transações já efetuadas com o cartão. O número do cartão não continuará armazenado.

Reforçamos que o nosso aplicativo não coleta informações de localização do cliente.

O aplicativo coleta as seguintes informações do usuário:

• • Nome do sistema operacional do aparelho;

• • Versão do sistema operacional do aparelho;

• • Número do serial do aparelho;

• • Data e hora do primeiro acesso do usuário com o aparelho;

• • Percentual da carga de bateria do aparelho;

• • Coordenadas geográficas do usuário.

Estas informações são utilizadas com o intuito de:

• • Garantir o funcionamento do aplicativo nas várias versões do Android disponíveis no mercado;

• • Mostrar a localização do usuário no mapa no sistema de gerenciamento web;

• • Calcular as rotas de atendimento dos clientes com base na distância do técnico até o cliente;

• • Manter um histórico da localização e bateria do dispositivo do usuário para auditorias futuras.

Reforçamos que este aplicativo foi desenvolvido para uso pelos técnicos dos provedores e operadoras de telecomunicações que se deslocam até a casa dos assinantes (clientes) para realizar instalações e manutenções gerais. Além disso, a orientação é para que os técnicos instalem o aplicativo em dispositivos da própria empresa e não em dispositivos próprios.

Proteção de Dados

A proteção dos dados registrados pelos Participantes e demais usuários Arau Fibra é crítica e está sujeita à Lei de Proteção de Dados.

O cuidado no tratamento, armazenamento e sigilo das informações fazem parte de todos os processos e atividades da Arau Fibra.

Para comunicações ou pedidos de esclarecimentos sobre o tema, contate-nos através do e-mail contato@araufibra.com.br.